Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre Olinea, Audroné Bovay, entreprise individuelle inscrite au registre du commerce sous le numéro CHE-154.191.315, Chemin de la Montagne 7, 1801 Le Mont-Pèlerin, Suisse (ci-après « Olinea »), et toute personne effectuant un achat sur le site olinea.ch (ci-après « l’acheteur »).

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant de commander. Olinea peut les modifier à tout moment : les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Olinea se réserve le droit de modifier son assortiment à tout moment.

Chaque produit est présenté avec ses principales caractéristiques. Les photographies sont les plus fidèles possible, de légères différences de couleur pouvant apparaître selon l’écran utilisé.

Les taies d’oreiller sont vendues par paire.

Commande

Articles standard

L’acheteur sélectionne ses articles, vérifie son panier et ses adresses, choisit son mode de paiement, accepte les présentes conditions puis valide sa commande. Cette validation conclut définitivement le contrat. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Pièces sur mesure

Les pièces sur mesure sont proposées sur devis. Après réception de la demande, Olinea envoie à l’acheteur une facture indiquant le prix. La confection débute après réception du paiement.

Lorsqu’une commande contient à la fois des articles standard et des pièces sur mesure, les articles standard sont payés lors de la commande et les pièces sur mesure sont facturées séparément.

Prix et frais de livraison

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF). Olinea n’est pas assujettie à la TVA : les prix affichés sont des prix finaux. Le prix applicable est celui affiché le jour de la commande.

La livraison est offerte en Suisse dès CHF 140.– d’achat. En dessous de ce montant, des frais d’expédition sont calculés selon le poids du colis, d’après les tarifs de La Poste suisse, et affichés avant la validation de la commande. Les pièces sur mesure n’entrent pas dans le calcul des frais d’expédition.

Paiement

Paiement en ligne

Le paiement en ligne est traité de manière sécurisée par notre prestataire Stripe, avec les moyens de paiement proposés lors de la commande. Olinea n’a jamais accès aux données de carte bancaire. La commande est enregistrée dès l’acceptation du paiement.

Virement bancaire

Les coordonnées bancaires d’Olinea sont communiquées à l’acheteur après la validation de sa commande. La commande est traitée dès réception du virement, et l’acheteur en est informé par e-mail. Les produits sont expédiés au plus tôt deux jours ouvrés après réception du paiement, sous réserve de disponibilité.

Réserve de propriété

Olinea reste propriétaire des produits vendus jusqu’au paiement complet du prix, frais compris.

Livraison

Les produits sont livrés en Suisse, à l’adresse indiquée lors de la commande, par La Poste suisse ou directement par Olinea. Un numéro de suivi peut être transmis par e-mail. En cas d’absence, l’acheteur reçoit un avis de passage lui permettant de retirer son colis dans le délai fixé par La Poste.

Les délais de livraison sont indicatifs. S’ils dépassent soixante jours à compter de la commande, l’acheteur peut résilier le contrat et être remboursé.

Les risques liés au transport passent à l’acheteur dès que les articles quittent les locaux d’Olinea. L’acheteur vérifie l’état du colis à la livraison ; en cas de dommage, toute réclamation doit être faite auprès du transporteur dans les trois jours suivant la livraison.

Garantie et retours

Les règles du Code des obligations suisse sur la garantie s’appliquent, à défaut de dispositions contraires. En cas de défaut ou de non-conformité avérée, le produit peut être retourné à Olinea, qui le reprend, l’échange ou le rembourse.

Toute réclamation doit être adressée par courrier dans les cinq jours suivant la livraison, à l’adresse : Olinea, Chemin de la Montagne 7, 1801 Le Mont-Pèlerin, Suisse.

En dehors d’un défaut, les articles ne sont ni repris ni échangés. Les pièces sur mesure, confectionnées spécialement pour l’acheteur, ne sont en aucun cas reprises ni échangées, sauf défaut.

Responsabilité

Dans le cadre de la vente à distance, Olinea n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation d’Internet, tel que perte de données, intrusion, virus ou interruption du service.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site olinea.ch (photographies, logo, visuels et textes) sont la propriété exclusive d’Olinea. Toute reproduction ou utilisation, même partielle, est interdite sans autorisation écrite.

Données personnelles

Olinea s’engage à préserver la confidentialité des informations fournies par l’acheteur. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Litiges et droit applicable

Les parties s’efforcent de régler à l’amiable tout différend.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. Sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs, le for est au siège d’Olinea.